PEDIDOS
El soporte de web trabaja de lunes a viernes de 10 a 14h y de 16-30 a 20.30h y los sábados de 10 a 14h.
Si la joya se encuentra en stock, tardamos entre 1 y 2 días laborables en tramitar tu pedido.
En caso de joyas personalizadas o en el caso de que la joya no esté en stock, el plazo de creación de la pieza puede variar aproximadamente de 7 a 15 días. Se ha de tener en cuenta el tiempo de producción de la joya: ejecución en cera, proceso de fundición y acabados de la pieza.
El PVP de las joyas que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
PAGOS
Puedes realizar tus compras:
– Con tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma Stripe.
Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro).
No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago.
ENVÍOS
Erizzo facilitará el número de seguimiento del envío, en cuanto el paquete esté listo para salir en reparto.
Si necesitas un envío urgente, contacta con Erizzo para consultar las condiciones y tarifas.
Erizzo no se hace responsable de los gastos adicionales, de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos incompletos o erróneos, del destinatario.
Si una vez realizado el pedido, se diera el caso de hacer un cambio en la dirección de entrega, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.
No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos .
Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo y contactar con Erizzo.
El plazo de entrega aproximado, en un envío nacional, será de 2-3 días una vez enviado.
Los envíos nacionales tienen un coste de 5€ en la península y 8€ en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos, y se debe hacer llegar el dni para que se pueda efectuar el envío. El plazo de entrega aproximado será de 5-15 días.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Las joyas personalizadas quedan excluidas de devolución.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail y te facilitaremos el documento de desistimiento, que deberá estar correctamente cumplimentado con tus datos personales y firma.
Los portes de devolución serán a cargo del comprador.
Una vez Erizzo haya recibido el producto y revisado que está en perfecto estado y sin signos de uso, se iniciará el proceso de devolución. Si es correcto, Erizzo procederá a la devolución del importe de la joya en un un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente, con el mismo método de pago que se hizo la compra y descontando los gastos de envío.
En caso contrario, cancelaremos la operación.
CAMBIOS
Contacta con Erizzo, vía e-mail, en el caso de que quieras cambiar una joya. Dispones de 14 días para realizar un cambio.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente envío del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.